شـرایـط و قـوانیــن
ثبت و پردازش سفارش
کلیه سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. روز کاری به معنای شنبه تا چهارشنبه هر هفته است، بهاستثنای تعطیلات رسمی در ایران.مایندآپ مارکت همواره نهایت تلاش خود را برای ارسال سریع و تحویل سالم سفارشها انجام میدهد. با این حال، در صورت اتمام موجودی یک محصول حتی پس از ثبت سفارش، حق لغو سفارش یا استرداد وجه برای مایندآپ مارکت محفوظ است. مشتری میتواند به جای محصول ناموجود، کالای دیگری را انتخاب کند.کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت عدم تحویل بر عهده مشتری است.
روش هـا و زمـان ارســال

پست ویژه
( تهران، کرج، ارومیه ) : 1 تا 2 روز کاری

پست پیشتاز
4 تا 5 روز کاری

تیپاکس
2 4 روز کاری

تحویل حضوری با پیک در تبریز
همان روز ( در صورت موجود بودن محصول )
تمام سفارشها از مبدأ تبریز ارسال میشوند. زمانهای ذکرشده مطابق اعلام شرکتهای حملونقل است.هر سفارش شهرستان که از طریق پست ارسال شود، دارای کد ۲۰ رقمی رهگیری پست خواهد بود که در سایت post.ir قابل پیگیری است. سفارشهای ارسالشده با تیپاکس دارای کد ۶ رقمی هستند که از طریق تماس با دفتر تیپاکس مقصد قابل پیگیری است. برای سفارشهایی که از طریق پلتفرمهای دیگر ثبت شده باشند، کد رهگیری در کانال تلگرام مجموعه بارگذاری خواهد شد.مایندآپ مارکت همواره میکوشد سفارشها را با دقت و بستهبندی مطمئن به دست مشتریان در سراسر کشور برساند. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل مورد انتخاب مشتری و ثبت بارنامه، مسئولیت هرگونه آسیب یا حادثه در طول مسیر بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود. با این حال، در صورت تأیید شرکت حملکننده، مایندآپ مارکت برای تسهیل روند پیگیری، اقدامات لازم جهت جبران خسارت را انجام میدهد.
حکاکی و خدمات ویژه
- سفارشهایی که شامل حکاکی، فایل صوتی یا شخصیسازی باشند، تا یک هفته کاری زمانبر خواهند بود.
- تمامی محصولات مایندآپ مارکت دارای خدمات پس از فروش مادامالعمر هستند.
شرایط تعویض/ استرداد
- مهلت تعویض و استرداد: حداکثر ۷ روز پس از تحویل کالا
- برای استفاده از این خدمات، مشتری باید هماهنگی لازم را با بخش مربوطه انجام دهد.
- کالای برگشتی باید کاملاً در شرایط اولیه و بدون تغییرات ظاهری باشد. هرگونه تغییر یا آسیب به محصول باعث خروج آن از شرایط تعویض و استرداد خواهد شد.
- در صورت استرداد محصول، مبلغ ۹٪ مالیات کسر خواهد شد.
- لازم به یادآوری است که با ثبت سفارش در وبسایت مایندآپ مارکت، کاربر تأیید میکند که از تمامی قوانین و شرایط ذکرشده آگاه است و خارج از این موارد، هیچگونه ادعایی پذیرفته نخواهد شد.
